由贵州省文化和旅游厅指导，劲旅集团、云景文旅科技有限公司主办，贵州省旅游信息中心、贵阳市文化和旅游局支持，贵阳青岩古镇景区管理有限公司、一码游贵州和劲旅网共同协办的2021中国（贵州）景区增量效益开发者大会6月3日下午在贵阳温德姆花园酒店成功举办。

泰久信息产品及售前支持部总监易峰进行主题演讲，以下为分享全文：

一、文旅目的地发展现状是什么？

国内文旅目的地正面临着旅游消费升级带来的挑战。大方向上，国内居民阶层和消费支出结构，促使旅游消费心理预期和行为习惯发生变化，游客消费更加注重安全性和便利性。

具体表现上，旅游消费需求区域多样化和分层化，游客偏好追求性价比更高、体验感更好的个性化旅游产品与服务。对于游客来讲，他在其他景区玩过了，在新的景区玩，他没有感触到新的痛点和亮点，我们针对与游客消费升级在文旅目的地产品的需求和设备的要求都会有一个大大提高的诉求，目前国内的文旅目的地业面临着停滞不前的一个现状。

2018年，98.4%的游客在游览景区过程中额外消费过，但是国内大部分景区的二消仅占景区收入的10%以下，有巨大的市场潜力。 大部分景区的二消潜力未能充分挖掘，问题包括：

1.二消产品千篇一律，游客不愿意买。

2.二消场景常规单一，游客无欲望买。

3.二消活动作用有限，游客没有兴趣买。

4.游客游玩时间有限，消费契机少。

…… 文旅目的地为应对挑战和改变现状进行的诸多创新尝试。

旅游产品：或引入网红项目，或自行开发创意新奇的旅游项目。

餐饮场景：打造美食街、小吃街、特色民俗小吃等。

游憩方式：重新规划游玩线路，让游客多玩一会儿。

服务体验：配套的一些住宿的要求。

过夜游玩：灯光夜游的产品，一些在灯光的设备以及夜游的打造上效果不是特别明显。

我们是不是有更好的、更高效地实现二消的增长目标呢？我们建议景区进行数智化的升级，用数智化的手段改变目前二消的现状。 景区数智化我们目前经历了几个阶段：

1.90年代，可能更多的是一个普通的IT的软件服务和安装的阶段。

2.2005年，在线化的电子商务的阶段。

3.2015年以后，采取云+边缘+移动的新基础设施

4.2019年开始，政府提出了三轮驱动的阶段。

5.目前所取得全链路数智化的阶段。

泰久帮助华侨城数智化转型取得较好成果，疫情期间华侨城花橙节依然获得16亿的收入，包括东部华侨城、包括欢乐谷以及周边的景区，目前服务的线上消费占比70%以上，华侨城二消的转化率产品已经达到了40%以上，年卡的销量大概占了20%以上。南京欢乐谷人均二消达到了70元。 二、文旅目的地如何快速实现数智化转型？

泰久信息提供一套完整的战略IT架构和一体化解决方案支持，包括前台、中台、后台，重点是线下产品线上化包括：

票务线上化；

智能检票；

聚焦精准化和个性化的智慧营销；

全渠道用户接入；

存量会员管理；

海量专属营销活动； 三、数字化如何助推文旅目的地实现二消的翻倍增长？

载体：覆盖游客全场景的“游伴”集成服务小程序。我们在游客的游前、游中和游后都提供小程序。

游前：多功能满足游客的咨询和预订需求，并且一站式解决游客二消需求。

游中：人脸购票和景区通码降低二消门槛。AR导航导览创造更多二消需求。多种AR互动丰富景区体验。

游后：多重优惠和趣味互动游戏促进裂变式传播。

四、数智化如何打造人人都想玩的二消内容？

其一，我们尝试定制化的AR游戏，比如是我们通过和王者荣耀、我的世界等AR游戏合作，采用弓箭和电子枪的方式，定制AR眼睛和定制AR外设设备，让游客增加在景区的体验。

其二，线上商城和直播卖货强强联手，让游客回家也想买买买。我们结合抖音和快手的小程序，可以直接通过内容转发到第三方，也可以通过第三方的直播导流到商城，结合会员权益给游客折扣，实现分销渠道大裂变。

其三，“加料版”游玩动线，直观提升游客人均消费额。与本地的农特产品相结合的场景，把二消的场景跟游客的需求紧密地结合起来。

我的分享就到这里，谢谢大家！